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2024年度国内新能源车投诉分析报告

2025-03-18 08:53:59 来源:网易 用户:都洁泰 

2024年度国内新能源车投诉分析报告

2024年,随着新能源汽车市场的迅速扩张,消费者投诉也呈现出新的特点。根据最新统计,续航里程缩水、电池质量问题和充电设施不足成为投诉的三大焦点。

首先,续航里程缩水问题依旧困扰着不少车主。许多消费者反映,车辆的实际续航与官方宣传存在较大差距,尤其是在冬季低温环境下更为明显。其次,电池质量引发的争议增多,包括电池寿命衰减过快、自燃风险以及售后维修困难等。此外,充电设施建设滞后也是投诉热点之一,尤其在偏远地区,充电桩数量不足导致用户出行受限。

值得注意的是,售后服务水平也成为投诉的重点领域。部分品牌在面对消费者问题时反应迟缓,甚至推诿责任,加剧了消费者的不满情绪。同时,智能系统的故障频发也引发了用户的广泛关注。

总体来看,新能源车市场虽然发展迅猛,但产品质量和服务体系仍有待完善。未来,企业需加强技术研发,提升产品可靠性,并优化售后服务流程,以满足日益增长的市场需求,增强消费者信心。

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